一、案例背景

2022 年 12 月，深圳英诚物流公司储运部接到客户紧急询价。客户急需将一辆机场用多功能伸缩叉装车，从上海运输至深圳机场，因为深圳宝安国际机场正急切等待这辆伸缩叉车用于飞机维修工作。

货物的详细信息如下：

1. 货物名称：一辆全裸非道路用多功能伸缩叉装车

2. 长宽高尺寸：800 * 280 * 350CM

3. 货值：人民币 380 万

4. 提货地址：上海市闵行区

5. 提货时间：次日上午 10 点

6. 车辆自重：18 吨

该货物具有以下显著特点：

1. 此叉装车价值极高，在全国范围内数量极为稀少。

2. 车辆高度超出常规，普通运输车辆难以满足装载要求。

3. 提货地点存在货车限行规定，增加了运输难度。

4. 货物为裸车状态，运输过程中的固定措施尤为关键。

5. 裸车重达 18 吨，且没有叉车操作角度以及吊车吊装的吊点，装卸难度大。

二、紧急物流解决方案和执行

深圳英诚物流公司全面了解货物的整体情况后，凭借在特种车型运输方面的丰富经验以及深厚的道路运输专业知识，迅速为客户量身定制了运输方案，并成功赢得客户认可。在执行过程中，公司克服了重重困难，充分展现了强大的综合服务能力。

1. 专业特种车辆安排
通过与客户深入沟通了解到，此车不能在公路上正常行驶，且整车状态下不具备叉车、吊车装卸的条件。不过，车辆可以由特种车驾驶员在特定区域内启动驾驶。基于此，深圳英诚物流公司客服为客户推荐了爬梯车。爬梯车配备专业固定工具，对于特种车辆运输具有出色的保护防滑功能。客户在看到使用爬梯车的方案后，当即予以认可。

2. 安全运输保障，提前保险预投
由于这是一辆无法包装的裸货，且价格昂贵、国内数量稀缺，客户极为谨慎，对运输过程中的风险顾虑重重，担心货物在运输途中或上下车时出现问题，哪怕是轻微剐蹭也会造成巨大损失。为消除客户担忧，保障运输安全，深圳英诚物流公司提前与保险公司沟通确认投保条件、免赔条款，并收集基础材料，为客户提前购买了陆运一切险，让客户吃下 “定心丸”。

3. 精细捆扎固定，呵护车体外观
在装车环节，工作人员对车轮进行了稳固固定，车身也捆扎得结结实实。同时，在车体与固定绳索接触处，特意用柔软的布进行铺垫，以防止链锁摩擦导致车身漆面受损。司机师傅专业的捆扎操作和对车体的细心呵护，赢得了客户的连连称赞。

4. 全程 GPS 定位，实时行程反馈
尽管该车辆是机场紧急所需，但在行驶过程中不能追求速度而忽视安全。在时间紧迫与货物安全并重的情况下，公司始终将安全放在首位。为确保安全驾驶，要求司机实时反馈 GPS 定位信息，并将车辆行驶情况同步给客户，以便客户提前根据到货情况安排工程师收货，让客户随时掌握行程动态。

三、结果圆满，客户满意

经过长达 20 个小时的长途跋涉，车辆顺利抵达深圳宝安国际机场。当这辆叉装车从爬梯车上稳稳驶下时，客户一直悬着的心终于落了地。工程师现场验货，发现车辆状态良好，车身无剐蹭、无掉漆，一切完好如初。

此次交车过程十分顺利，深圳英诚物流公司的专业运输服务获得了客户的高度认可。客户表示，以后此类特种车的运输将优先选择深圳英诚物流公司，这不仅是对公司此次服务的肯定，更是对公司未来发展的信任与期待。