案例背景

2024 年 10 月初，深圳某跨境电商企业紧急联系深圳英诚物流，提出一项棘手需求：该企业计划在 11 月中旬前将 5000 件圣诞主题小家电（总货值约 80 万美元）通过国际空派发往美国洛杉矶，用于备战圣诞旺季销售。但由于往年曾因旺季运力紧张遭遇过甩柜，导致货物延误 15 天，错过最佳销售窗口期，损失近 30 万美元，因此此次客户明确要求 “零甩柜风险”，并强调货物需在 11 月 10 日前抵达目的地仓库。

当时正值国际空运旺季前夕，洛杉矶航线的舱位已开始紧张，多家货代反馈 “10 月中下旬订舱需排队，且无法保证 100% 不甩柜”。客户的货物属于轻泡货（体积重较大），若因包装或申报问题被航空公司认定 “不符合装载标准”，极易成为被甩柜的优先对象，进一步增加了运输难度。

解决方案

深圳英诚物流接到需求后，立即成立专项小组，结合旺季空派甩柜的核心风险点制定了全流程规避方案：

1. 提前锁舱与运力备份双保障

利用与多家航司的长期合作关系，在 9 月初已为客户锁定 10 月 20 日直飞洛杉矶的舱位（比客户计划提前 1 个月），并同步预留了 10 月 25 日的备用舱位。同时，借助航司淡季政策（9 月属于传统空运淡季），为客户争取到了 “舱位锁定协议”，明确约定 “除非不可抗力，航司不得单方面取消舱位”，从源头规避旺季临时甩柜风险。

2. 航线优化与航班筛选

放弃中转航线，选择直飞洛杉矶的航班（每日 1 班，准点率达 92%），该航班近 6 个月历史甩柜记录仅 2 次，远低于同航线其他航班（平均 8 次）。同时安排专人对接航司地面操作团队，实时跟踪该航班的装机优先级，确保客户货物被纳入 “优先装载清单”。

3. 单证与货物合规审核

组建单证审核小组，提前 7 天对客户的提单、装箱单、报关单等文件进行 3 轮交叉核验，重点核对货物重量（实际重与体积重）、品名（“圣诞主题小家电” 细化为 “圣诞造型加湿器（型号 XM-2024）”）、HS 编码等信息，避免因 “笼统申报” 导致清关延误。针对货物包装，提供定制化方案：采用标准化航空箱（尺寸符合航司装载要求），外贴 “轻泡货优先装载” 标识，并附装箱照片存档，确保包装合规性。

4. 全流程动态监控与应急响应

建立 “航司 - 英诚物流 - 客户” 三方实时沟通群，每日同步舱位状态、航班动态及货物定位。10 月 18 日，航司突然通知 “10 月 20 日航班因机械故障需延误 2 天”，英诚物流立即启动备用方案，将货物调整至 10 月 25 日航班（原预留舱位），并协调航司提供 “加急装机” 服务，最终货物于 10 月 26 日起飞，11 月 5 日顺利抵达洛杉矶，比客户要求的截止日期提前 5 天。

案例总结

本案例中，深圳英诚物流通过 “提前锁舱 + 航线优化 + 合规审核 + 应急响应” 的组合策略，成功帮助客户规避了圣诞旺季的空派甩柜风险，保障货物按时入仓。这一过程充分体现了三大核心能力：一是对空运旺季运力规律的精准把握，通过淡季锁舱实现 “成本与风险双控”；二是对航司资源的深度整合，借助长期合作关系获得优先保障；三是对细节风险的极致把控，从单证到包装的全链条合规审核，消除了人为因素导致的甩柜隐患。

未来，深圳英诚物流将持续优化旺季物流解决方案，依托 “数据化预测 + 定制化服务 + 应急保障体系”，为更多跨境企业破解运力紧张难题，让旺季运输更可控、更高效。