一、案例背景

2022 年 6 月中旬，深圳的一家进口设备公司业务负责人找到深圳英诚物流公司，委托操作一票进口货物，具体操作需求如下：

1. 该批货物从 3 个不同国家采购而来，共计 8 件，毛重 2833 公斤。需先集中运输至香港，再统一空运至浙江。

2. 货物为精密仪器，对运输过程中的震动极为敏感，绝对不能有强烈震动，更要杜绝出现破损情况。

3. 这批货物货值颇高，超过 200 万人民币。

4. 要求约 30 天后交货，并提供门到门的全程运输服务。

二、全程空运解决方案

针对客户的这些需求，深圳英诚物流公司精心制定了详细的全程空运解决方案。公司充分发挥自身强大的海外代理网络优势，携手各方共同为这票货物的运输保驾护航。

1. 迅速联系 3 个起运国的海外代理，要求他们提供从发货人仓库提货并空运至香港的详细解决方案及报价。

2. 与公司在香港的货运代理取得联系，委托其作为名义收货人，负责在香港接收并集中货物。

3. 待货物全部抵达香港后，让香港的货运代理提供从香港至浙江杭州的空运解决方案及报价。

4. 同时，联系公司在杭州的合作代理，安排其负责报关报检以及最后的送货服务。

5. 出于货物安全考虑，建议客户为货物投保，购买涵盖仓库到仓库运输全程的空运一切险。

三、优化空运方案

1. 考虑到精密仪器对震动的高敏感度，深圳英诚物流公司建议发货人在货物外包装上加贴防震标识。并且在货物运输的每个阶段，都要求相关代理拍照，密切查看防震标识的状态。一旦发现标识有变红等异常现象，能够立即知晓并及时采取应对措施。

2. 在仔细查看货物尺寸后，发现其中一台设备尺寸较大，长度最长达 195cm，高度最高为 223cm。如此高度的货物，普通客机难以承运，必须选用大型宽体飞机或货机。经过对航班运力情况的综合考量，建议将货物的目的地改为上海浦东机场。

3. 随即联系上海的合作伙伴，让其提供在当地进行操作报关以及送货的解决方案和报价。

4. 对于从上海浦东机场送货至浙江目的地的陆运环节，建议使用气垫车承运，坚决避免使用普通货车，最大程度保障货物运输安全。

四、方案的执行

1. 深圳英诚物流公司提出的方案获得了客户的高度认可。7 月中旬，3 票货物从 3 个不同国家陆续空运出口，向香港进发。

2. 要求海外代理在货物装机前，对货物的防震标识进行拍照确认。照片显示一切正常后，才将货物交付给航空公司承运。

3. 货物抵达香港后，要求香港的货运代理对每件货物的外包装进行拍照。经检查，货物状态良好，随后收货并存放于仓库，等待所有货物到齐后，再一同空运至上海。

4. 当货物全部到齐，再次要求香港的货代对防震标识拍照，确认无异常后，将货物交付给航空公司运往上海。

5. 货物到达上海浦东机场后，第一时间让上海的合作方查看货物外包装是否有破损，防震标识是否正常。从反馈的照片来看，一切正常。

6. 在上海浦东机场完成清关手续后，使用气垫车装运货物，一路小心翼翼地运送至浙江用户的仓库。收货人再次仔细查看货物外包装，发现货物毫发无损，状态完美。

7. 收货人放心地签收了货物，至此，深圳英诚物流公司提供的全程空运服务圆满收官。

五、客户满意

得益于深圳英诚物流公司制定的细致入微的物流方案，公司客服在整个过程中对每一步操作都紧盯不放，并且在每个操作节点都及时与客户汇报沟通。在方案执行过程中，双方紧密配合，最终成功圆满地完成了全程物流任务。客户对此非常满意，当天便支付了全部物流费用，并由衷表示：“下次进口货物，还找深圳英诚物流做全程运输，真的太省心了！” 通过此次运输服务，深圳英诚物流公司不仅展现了自身在复杂物流业务处理上的专业能力，更凭借对细节的极致把控，赢得了客户的信赖与赞誉，为公司的业务发展增添了亮丽的一笔。