跨境门到门全程物流业务在国际货代领域中属于最为复杂的业务类型之一。货主通常需要依靠专业的货代公司，完成货物从始发地仓库跨境运输至目的地仓库的全部操作，实现真正意义上的门到门全流程服务。
这种门到门全程物流的需求，与收发货人在对外签订贸易合同时所确定的贸易条款紧密相关。最新的《国际贸易术语解释通则 2010》（International Rules for the Interpretation of Trade Terms 2010，缩写 INCOTERMS）规定了 11 种成交条款（也称为贸易术语）。当进口贸易合同规定的成交条款为 EXW 时，或者出口贸易合同规定的成交条款为 DDP、DAP、DAT 时，就必然需要安排货物的全程运输。根据货物的具体情况以及时效要求，可以选择海运、空运、陆运、铁路等不同的运输方式。此时，深圳英诚货代公司凭借自身的专业能力与丰富资源，成为协助完成全程运输使命的优质合作伙伴。
深圳英诚的报关团队具备极为丰富的报关经验，不仅在一般贸易出口货物的报关业务上表现卓越，对于其他海关监管方式的报关操作同样驾轻就熟，比如退运货物、暂时进出口、捐赠物资、保税仓库货物等。团队成员对不同监管方式出口报关所对应的报关文件要求了如指掌，能够精准应对各类报关场景。
为了更好地理解跨境门到门全程物流，以下对涉及的四种贸易术语含义进行解释：
1. EXW（Ex Works 工厂交货）：意味着卖方（出口商）仅在其所在地完成交货义务，后续的全程运输责任则由买方（进口商）承担。
2. DDP（Delivered Duty Paid 完税后交货）：指卖方（出口商）需将货物全程运输至买方（进口商）指定的地点，并且在交货时负责办理进口清关手续以及缴纳关税。
3. DAP（Delivered At Place 目的地交货）：即卖方（出口商）将货物全程运输至买方（进口商）指定的地点，但不负责卸货，同时也无需办理进口清关手续和缴纳关税。
4. DAT（Delivered At Terminal 指定港口或目的地交货）：卖方（出口商）需将货物全程运输至买方（进口商）指定的港口或目的地，并负责卸货。在此过程中，卖方应承担将货物运至指定
目的地或目的港集散站的一切风险和费用，但不负责办理进口清关手续和缴纳关税。
在跨境门到门全程物流操作过程中，海外货代合作伙伴发挥着举足轻重的作用，是顺利完成海外物流操作任务的关键因素。除了常规的货代报关、运输、口岸操作服务外，他们还能够提供一系列其他物流增值服务，例如在海外进行分拣、派送、重新包装、粘贴唛头，甚至可以根据客户需求提供看货、验货等服务。深圳英诚货代公司构建了强大的货代网络组织，能够在海外 100 多个国家和地区的 900 多个城市提供跨境门到门物流服务。
深圳英诚物流公司服务优势
1. 庞大的海外货代网络：深圳英诚物流公司不仅自建海外代理网络，还积极加入 FFSI 和 AOP 等国际货代网络组织。通过定期赴海外参会互访，与全球各地的合作伙伴保持密切联系，从而打造出覆盖全球 100 多个国家、900 多个城市的强大海外货代网络体系，为客户提供广泛而深入的物流服务。
2. 精通外贸业务：公司的业务团队拥有二十几年的外贸实操经验，能够在客户前期贸易谈判阶段提供专业的业务支持。通过深入分析市场情况和贸易风险，为客户提供合理建议，帮助客户规避潜在风险，促成交易的顺利达成。
3. 专业的国际运输能力：无论是空运、海运，还是多式联运，公司的操作团队都具备精湛的专业技能和丰富的实践经验。能够根据客户货物的特点、运输时效要求以及成本预算等因素，为客户精心设计出最佳的物流运输方案，确保货物安全、高效地运输至目的地。
4. 卓越的语言沟通能力：公司的管理团队中，多数成员毕业于外贸英文专业，具备扎实的英语专业知识和出色的语言应用能力。能够熟练地与海外客商进行书面沟通和口头交流，消除语言障碍，为国际贸易和国际物流的成功操作提供有力保障。顺畅的沟通有助于准确理解客户需求，及时解决运输过程中出现的问题，提升客户满意度。
5. 熟练的报关操作经验：公司拥有自有报关团队，能够熟练操作各种贸易方式（监管方式）的报关业务。无论是一般贸易的普通货物，还是操作难度系数较大的危险品、ATA 临时进出口、退运维修等特殊货物的通关服务，公司都积累了丰富的操作经验和大量实际案例。报关团队熟悉海关的各项政策法规和操作流程，能够确保货物顺利通关，为跨境门到门全程物流服务提供坚实的保障。
跨境门到门全程物流服务流程
进口门到门全程物流服务
1. 物流方案的拟定 - 询价报价
客户提出物流需求：当客户签订 EXW 条款的进口合同时，需要寻求货代公司的专业支持。客户需详细提出物流需求，明确操作注意事项，并提供全面的货物信息，包括但不限于货物品名（中英文）、件数、毛重、货物外包装方式和尺寸、可提货时间、提货地址、送货地址等。同时，客户还需提供外贸合同，合同中应包含货物的品名、税号、货值等关键信息。
深圳英诚提供物流方案：深圳英诚物流公司依据客户提供的货物信息，拟定跨境运输的初步方案。在方案中，会结合货物特点和客户需求，建议最佳的运输方式，并对运输时效进行合理预估。同时，根据外贸合同数据，拟定进口报关解决方案。根据海关的监管方式，明确报关所需的各种单证、官方文件，并对应缴关税进行估算等，为客户提供详细、全面的物流信息。
深圳英诚报价：在客户认可物流方案后，深圳英诚物流公司正式报价。报价内容涵盖在海外产生的提货费、港口杂费、海运或空运费，以及在中国境内产生的进港操作费、报关费、口岸仓储费、送货费等。由于跨境物流的复杂性，部分费用可能无法提前准确预测。对于这类费用，公司将在发生时及时与客户沟通确认，按照实际发生金额实报实销。
2. 物流方案的执行 - 签约执行
确认订舱委托：客户确认报价后，需填写《空运订舱委托书》《海运订舱委托书》或《陆运订舱委托书》。委托书应详细填写货物的询价信息、提货时间以及订舱时间等，作为后续订舱操作的重要依据。
联系海外代理上门提货：对于进口货物，深圳英诚物流公司将安排海外代理与发货人取得联系，确认可提货时间，并合理安排车辆上门提货。若货物为海运整柜运输，海外代理需安排提取空集装箱前往发货地进行装货。
制作运输提单草单：根据所选择的运输方式，公司缮制运单（空运单或海运提单）的草单，并及时发送给客户进行确认。确保运单信息准确无误，为后续的货物运输和清关操作奠定基础。
安排货物运输保险：公司将及时提醒客户购买货物运输保险，若客户有需求，也可委托深圳英诚物流公司代为办理保险业务。通过购买合适的保险，为货物在运输过程中的安全提供保障。
运输到港：在航空运输前，公司将正式运单发送给客户；对于海运，开船后即可获取正式提单，并及时将其发送给客户。在整个运输过程中，公司将持续对货物进行跟踪，并积极向客户反馈货物的运输状态，让客户随时了解货物的位置和运输情况。
进口报关：在货物到港前，公司将提醒客户准备好进口报关所需的文件。深圳英诚物流公司将首先制作好报关草单，并与客户进行确认。待货物到港后，即可迅速进行申报，通过高效的报关操作，加速货物通关速度，为客户节省时间和费用成本。
换单提货：在货物报关放行后，公司将按照提货通知上的地址和注意事项，先进行换单（调单）操作，然后缴纳相关费用并提取货物。确保提货过程顺利进行，及时将货物从港口提取出来。
送货到门：在送货前，公司将与客户再次确认送货地址、联系人以及签收要求等信息。货物送达后，将签收单及时反馈给客户，完成整个货物交付流程。
3. 业务总结与账单确认
异常情况的总结：由于跨境门到门物流服务的复杂性，在实际操作过程中可能会出现一些意外情况。深圳英诚物流公司将与客户进行充分沟通，对异常情况进行全面总结。通过客观分析和评议，厘清异常情况发生的原因以及责任方。对于操作过程中产生的增值服务以及报价外产生的费用，将及时与客户进行沟通确认，确保客户清楚了解相关情况。
出具账单，圆满收官：深圳英诚物流公司根据事先的报价以及总结的结果，出具详细的账单。客户确认无误并完成支付后，本次进口门到门全程物流服务圆满收官。
出口门到门全程物流服务
出口的门到门物流服务操作流程与进口类似。当客户签订 DDP、DAP 或 DAT 条款的出口外贸合同前，就需要与深圳英诚货代公司取得联系。公司将根据货物的具体情况和运输要求，提供从国内提货、国际运输到境外报关配送等门到门的全程物流费用估算。客户可以根据这些费用信息计算物流总成本，从而向境外买方（进口商）报出合理的合同价格，确保在贸易过程中实现盈利。
跨境门到门全程物流注意事项
1. 全程物流的保险安排：全程物流必须购买保险，以保障货物在运输过程中的安全。对于 EXW 条款的货物，由收货人（进口商）负责全程运输的保险；而 DDP、DAP 或 DAT 条款的货物，则由发货人（出口商）承担全程运输的保险责任。无论是空运还是海运，在购买全程运输保险时，建议选择 “仓至仓” 保险条款。该条款能够覆盖货物从发货人仓库起运直至收货人仓库接收的全程运输各环节。一旦在任何环节出现问题，均可向保险公司申请理赔。当货物出现破损时，理赔工作需向保险公司提交一系列文件，部分情况下还需要第三方专业机构对货物破损情况进行鉴定。深圳英诚物流公司作为平安保险公司的保险代理，对于由公司负责运输的货物，若出现破损，将积极协助客户向保险公司进行理赔，为客户提供便利，减轻客户的负担。
2. 报关所需文件和单证的准备：报关单证主要分为承运人出具的单证、企业自制单证、官方出具的单证以及第三方专业机构出具的单证四类。
承运人出具的单证：包括空运的运单、海运的提单以及舱单等，这些单证是货物运输的重要凭证。
进出口企业自制单证：涵盖买卖合同、发票、箱单、质量说明等，这些单证由进出口企业根据贸易实际情况自行制作，用于说明货物的交易信息和基本情况。
官方出具的单证：例如原产地证、卫生检疫证书、进出口配额许可证、官方特许批文等。这些单证通常需要向相关官方机构申请办理，是货物进出口通关的必要文件。
第三方机构出具的单证：这类单证种类繁多，需根据货物的具体情况而定。比如危险品的说明书（MSDS）、欧盟质量认证 CE 证书等。在出口报关时，企业自制单证由卖方（出口商）出具，
并向本国 / 本地海关申报。同时，卖方需将这些单据随货或者单独快递给进口商。进口商在报关时，可以直接使用卖方（出口商）提供的单证，也可根据自身需要另行自制单证向进境海关申报。在进口报关时，若进境地海关要求提供卖方所在地出具的官方单证和第三方专业机构出具的单证，卖方必须提前将这些单证的原件快递给买方（进口商），以确保货物能够顺利通关。
跨境门到门全程物流常见问题
问： 进口货物需要从几个地方提货，能集中发货吗？
答：只要提货地点在同一个国家 / 地区内，就可以实现集中发货。例如在进口葡萄酒时，如果需要从法国 10 大产区不同的酒庄购买不同的葡萄酒，可以先将货物集中运输至马赛港口，然后再通过海运发往中国。通过合理的物流规划和协调，能够实现货物的集中提货和统一发货，提高物流效率，降低运输成本。
问：什么叫做深加工结转？
答：深加工结转是加工贸易中特有的一种监管方式。具体是指加工贸易企业将保税进口料件加工后的产品，转至另一加工贸易企业进行进一步加工，最终复出口的经营活动。这种监管方式在促进加工贸易产业链上下游企业之间的协作和资源优化配置方面发挥着重要作用。
问：可以操作从境外到第三国的门到门物流服务吗？
答：可以。深圳英诚物流公司凭借庞大的海外代理网络，覆盖全球 100 多个国家 900 多个城市。公司能够在中国直接指挥在境外的调货、配货、仓储等物流服务。在整个服务过程中，深圳英诚物流公司作为服务的责任方和结算对象，客户无需多头对外联系，大大简化了物流操作流程，提高了物流服务的效率和质量。
问：海外货运代理公司能代办通关所需的官方单证吗？
答：原则上不能。官方出具的单证，通常是针对收货人主体开具的，而非货运代理公司。申办官方进出口单证是收发货人的基本职责。收发货人需要按照相关规定和要求，办妥各类官方单证，并及时向货代公司提供，以便货物能够顺利通关。货代公司在货物通关过程中主要负责协助收发货人进行报关操作，确保报关文件的完整性和准确性，但无法直接代办官方单证。
问： 我的货物进口是长期每月固定运输多次的，能否给我一份固定报价？
答：深圳英诚物流公司的报价主要由三个部分组成。一部分是公司的服务费用，如报关费等，这部分费用相对较为稳定，可以保持相对固定；一部分是港口 / 机场口岸操作杂费，这部分费用不由深圳英诚物流公司控制，且公司在这方面没有谈判议价的能力，因此部分费用只能按照实际发生金额实报实销；还有一部分是国际承运人的运费，由于国际运输市场价格波动较为频繁，这部分价格只能随行就市。在深圳英诚物流公司提供的报价单上，会明确写明报价的有效期。在每次操作前，公司也会根据当前市场行情的波动情况，提前为客户更新报价单，确保客户能够获取最新、准确的物流费用信息。
问：账单结算时候，按照什么汇率折算人民币的？
答：在报价时，对于涉及跨境结算的费用，深圳英诚物流公司会提供外币价格。在操作完成后出具账单时，将按照出具账单日期当天中国银行官网公布的外汇汇率，将外币费用折算成人民币向客户开账。公司在收到人民币后，将尽快向境外支付相关费用，以减少或避免因汇率波动造成的损失。通过这种方式，确保账单结算的汇率依据清晰、透明，保障客户和公司双方的利益。
